FAQ

Bonusowy program SkiResort Card, którego członkowie mogą korzystać z wielu bonusów, łącznie ze zniżką na karnety narciarskie.

Czy kupiłeś(-aś) karnet narciarski online? Abyśmy mogli wgrać Twój karnet na właściwą kartę chipową, zwróć uwagę na następujące kroki:

Sprawdź numer karty chipowej:Zaloguj się na swoje konto SkiResort Card i sprawdź, czy masz prawidłowy numer karty chipowej w swoim profilu i dla członków swojej rodziny.

Zgubileś(-aś) zeszłoroczną kartę?
Jeśli zeszłoroczna karta nie jest już dostępna, ważne jest, aby ją usunąć z konta. W przeciwnym razie możesz przypadkowo kupić karnet na kartę, której już nie masz.

Jak uzyskać nową kartę?

Kupując online, w drugim kroku koszyka wybierz posiadacza karnetu "bez nośnika".

Po zakupie możesz odebrać nowy nośnik chipowy w automacie sKiosek.

Dlaczego sprawdzanie jest ważne?

Tylko poprawnie przypisany numer karty chipowej zapewni, że Twój karnet będzie dostępny zaraz po przyjeździe. Jeśli numer się nie zgadza, ryzykujesz komplikacje przy odbiorze.

Jeśli nie masz pewności, jak usunąć kartę, skontaktuj się z nami.

Numer SkiResort Card znajduje się wyłącznie na twardszej, niebieskiej karcie SkiResort Card, bezpośrednio pod kodem kreskowym.

Numer karty SKIDATA jest wydrukowany na miększej, białej karcie. Każdy numer karty chipowej zaczyna się od 01 i ma 23 znaki. Jeśli na Twojej karcie nie ma zera na początku, należy je dodać. Ostatni znak jest opcjonalny.
(Prawidłowy format: 01-1614 7133 5350 8109 3666-7 lub 01-1614 7133 5350 8109 3666)

Przygotuj numer zamówienia i znajdź  najbliższą kasy z obsługą lub biuro obsługi klienta. Wystawimy Ci duplikat. Ta operacja jest obciążona opłatą w wysokości 50 CZK za sztukę.

Zaloguj się na swoje konto na stronie skiresortcard.cz.
W ustawieniach w sekcji „Rodzina” → „Zarządzaj kartą” usuń numer karty, której już nie posiadasz.
Następnie możesz odebrać swój skipass w skiosku.

Tak, zakup karnetu narciarskiego bez karty chipowej jest wygodny  i w tej samej cenie , co zakup z kartą chipową.Wystarczy, że po dokonaniu zakupu w jednym z naszych 10 automatów "sKiosków" w naszym SkiResorcie, odbierzesz  kartę Skiresort Card, na której już będzie wgrany Twój karnet narciarski.

Każdy narciarz potrzebuje karty chipowej, aby przejść przez bramkę obrotową i skorzystać z naszych środków transportu i tras zjazdowych.

Pojedyńcze jazdy można kupić online na kolejkę gondolową w Jaských Lázních, na Hnědý vrch i Zahrádky w Peci pod Sněžkou oraz na Portášky w Velkéj Úpie.
Nie można kupić przejeadu pojedyńczego na kartę chipową, występuje ona jedynie w formie biletu elkektronicznego. Znajdziesz jąw szcegółach swojego zamówienia.

To bardzo proste. W swoim koncie użytkownika w sekcji „Rodzina” dodaj dla każdego członka rodziny numer karty SkiResort Card lub numer karty SKIDATA.

Gdy tylko odbierzesz zarezerwowany karnet narciarski w Skiosko, numer karty zostanie automatycznie dodany do Twojego konta.

Do koszyku włóż tyle karnetów, ile potrzebujesz. W drugim kroku zakupu każdemu karnetowi w koszyku przypiszesz imię i nazwisko osoby, która będzie z nim jeździć na nartach. Należy wpisać imię, nazwisko i datę urodzenia. Na koniec wszystkie karnety narciarskie zapłacisz i możesz wyruszyć w góry.

1+1 to ulgowy pakiet dla jednego Dorosłego lub Seniora iu jedno Małe Dziecko urodzone w roku 2020 i młodsze. Pakiet 1+1 zawiera 2 karnety narciarskie, które mogą poruszać się niezależnie od siebie.

W przypadku pakietów nie można łączyć zakupów z kartą chipową i bez karty chipowej. Musisz więc złożyć zamówienie dla obu bez karty chipowej. Kartę już przypisaną należy usunąć z konta (wymazać).

W kasach SkiResortu i sKiosku możliwa jest płatność kartą Benefit+ (z chipem VISA) i Pluxee.

W sklepie internetowymnie nie ma możliwości płatności kartami Benefit+ i Pluxee.

Tak. Na karnet narciarski na 1 – 4 dni można wgrać jazdy wieczorne. Nie ma to wpływu na ważność dziennego karnetu narciarskiego. 

Poproś o zapomniane hasło, które wyślemy Ci za pośrednictwem wiadomości e-mail. Nowe hasło należy potwierdzić w przesłanej wiadomości na e-mail.

Karty SkiResort Card zakupione przed 1 listopada 2022 roku można było zwrócić do końca października 2025 roku.
Obecnie żadnej karty SkiResort Card nie można zwrócić – prosimy zachować je na przyszłe zakupy.

Tak, jeżeli jesteś naszym zarejestrowanym klientem, możesz dodać nowego członka do swojego konta w zakładce Rodzina.

Jeśli nie przyjedziesz ze względu na chorobę, to po przesłaniu zaświadczenia lekarskiego zwrócimy pieniądze na Twoje konto. Formularz reklamacyjny znajdziesz tutaj.

Zakupu on-line możesz dokonać 15 minut przed rozpoczęciem jazdy na nartach. 

Zmiana terminu nie jest możliwa. 

Karnet wielodniowy jest ważny wyłącznie w dniach następujących po sobie. 

O rabat można ubiegać się wyłącznie w kasie z obsługą. Na wieczorną jazdę na nartach udzielamy 30% zniżki na ważną kartę.

O rabat na kartę Innogy Czech można ubiegać się wyłącznie przy zakupach w kasie z obsługą. Rabat na kartę Innogy Czech nie jest dostępny przy zakupach on-line. 
Zniżka 20% od aktualnie obowiązującej ceny jednodniowego karnetu narciarskiego dla dorosłych na cały ośrodek SkiResort ČERNÁ HORA –PEC w kasie (stacjonarnej). 
Korzystanie z karty Innogy Czech jest ograniczone do jednej osoby, jednego karnetu dziennie, maksymalnie 10 razy w sezonie zimowym 2023/24.

Liczbę uczniów można zmienić przy odbiorze zamówienia w kasie z obsługą. Cała kwota zostanie następnie zwrócona na rachunek Twojerj szkoły. 

Można kupić karnet narciarski na określoną datę i jest on aktywowany w tym dniu. Karnet flexipass na nośniku chipu będzie czekał, aż nie będzie innego karnetu narciarskiego na tę datę.

Użytkownicy mają prawo w każdej chwili poprosić o usunięcie swoich danych osobowych. Aby złożyć wniosek, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wniosek e-mailem: Wyślij wiadomość na adres skiresort@skiresort.cz z tematem „Wniosek o usunięcie danych”. Podaj swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz krótki opis danych, które mają zostać usunięte.
2. Wniosek pocztą: Prześlij pisemny wniosek zawierający imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz szczegóły dotyczące usunięcia danych na adres:
   • MEGA PLUS s.r.o.
   • Černohorská 265
   • 542 25 Janské Lázně
   • Česká republika
3. Wsparcie telefoniczne: Zadzwoń na numer +420 734 153 153, gdzie możesz poprosić o usunięcie danych.

Po otrzymaniu Twojego wniosku:

• Potwierdzimy jego przyjęcie w ciągu 7 dni.
• Przetworzymy usunięcie danych w ciągu 30 dni, o ile nie istnieje prawny powód do ich zachowania.

Bilety zakupione w kasie biletowej są ważne wyłącznie w jeden konkretny dzień wybrany przez klienta.

Bilet w obie strony, zakupiony w kasie biletowej, jest ważny przez 8 dni. Ostatni dzień ważności jest wydrukowany na bilecie. W tym okresie (8 dni) należy wykorzystać bilet zarówno na przejazd w górę, jak i w dół. Każdy z przejazdów może być zrealizowany w inny dzień.

Bilety zakupione online na stronie skiresortcard.cz lub w samoobsługowych automatach biletowych (sKioskach) można wykorzystać również po dacie wskazanej podczas zakupu jako dzień ważności (ale nie przed nią), czyli w dowolnym dniu w trakcie sezonu letniego/zimowego.

W przypadku biletów w obie strony, zakupionych online lub w sKiosku, pierwszy przejazd można zrealizować w dowolnym dniu w trakcie sezonu letniego, jednak powrót musi odbyć się w ciągu 8 dni od pierwszego przejazdu.

Jeśli chcesz jeździć na nartach w ośrodku Czarna góra (Janské Lázně), wybierz przy zakupie online opcję „Obowiązuje w całym SkiResortu“.

Informacjer i pytania dotyczące sklepu internetowego SkiResort Card proszę kierować na adres:
skiresortcard@skiresort.cz
telefon: +420 734 153 153